--------r

Ответы на вопросы пусть лучше будут анонимные. У письменного анкетирования есть жирный минус. Сплетничать любят многие, если об этом никто не узнает. Человек будет отвечать так, как он лично понял вопрос. », клиент ответит «Хорошо». Но что он подразумевал под «качеством»? Быструю доставку? Дополнительный бонус? Готовность в три часа ночи ответить, почему пластиковое окно пожелтело? Вы спросите, «Как вам качество услуг? При составлении анкеты подбирайте такие слова и выражения, чтобы исключить двоякое толкование. », а «Как быстро вам доставили посылку? Задавайте открытые вопросы. Не «Как вам качество наших услуг? ». Не «Порекомендуете ли вы нашу компанию друзьям? », а «Почему вы бы порекомендовали нашу компанию своим друзьям». https://usedautomoto.com/user/profile/2704240 по телефону. Этот вариант лучше с точки зрения того, что вы получите обратную связь вживую и сможете правильно донести суть вопроса и верно интерпретировать ответы. Чем конкретней вопрос - тем четче ответ. Но и тут есть минус - люди не хотят тратить свое время и отвечать на вопросы. У них много важных дел.

Оператор при необходимости может вызвать скорую помощь, полицию или другие экстренные службы с оповещением родственников и контролем вызова; оказать психологическую поддержку; организовать уход на дому через сотрудников социальной службы; записать клиента на приём к врачу; вызвать социальное такси; передать заявку специалистам коммунальных служб; предоставить нужную информацию, в том числе о льготах, медицинских и социальных учреждениях. По нашей статистике на вызов экстренных служб приходится только порядка 6 % обращений подопечных. Разброс тематики обращений очень велик: тут и просьбы разобрать мелкий шрифт на инструкции к лекарствам, и серьёзные консультации по вопросам получения льгот и субсидий, и просто желание пообщаться, получить поддержку, это очень важно для одиноких пожилых людей. Всё остальное - это очень широкий спектр различных злободневных проблем: медицинских, юридических, бытовых. Зачастую наши подопечные, живущие в отдалённых деревнях, попросту не знают, что могут получить ту или иную социальную или медицинскую услугу. И, конечно же, информирование. В рамках городской программы «Долг» по соглашению с Правительством Санкт-Петербурга «Система Забота» выполняет обязательства по предоставлению 200 гражданам специализированных услуг социально-медицинской помощи.

Подавляющее большинство наших клиентов приходят к нам, потому что им нужны простые продукты и им нравится наша «фирменная» простота. Они даже говорят нам, как сильно им нравится то, что не включено в состав наших продуктов! Им нравятся наши решения: как предлагаемые услуги, так и способ их предоставления. Делать наши продукты сложнее - это, в сущности, не обращать внимание на потребности наших клиентов. The vast majority of our customers come to us because they want simple products and they like our brand of simple. They like the decisions we make, the features we offer, and the way we offer them. They even tell us how much they like all the stuff we've left out! ↑ Cameron Chapman. 15 Useful Project Management Tools (англ.). Making our products something other than simple would, in fact, be not focusing on our customer's needs. ↑ Jennifer Van Grove. Smashing Magazine (13 ноября 2008). Архивировано из оригинала 12 апреля 2012 года. http://idea.informer.com/users/brandyalarm5/?what=personal (16 ноября 2009). Архивировано из оригинала 12 апреля 2012 года. 37signals’ Basecamp and Highrise Go Down (англ.). Текст доступен по лицензии Creative Commons «С указанием авторства - С сохранением условий» (CC BY-SA); в отдельных случаях могут действовать дополнительные условия. Подробнее см. Условия использования.

Конечным показателем того или иного вида рекламы является увеличение продаж товаров или услуг, предлагаемых рекламодателем, то есть параметр ROI. Количество показов баннера - это основной параметр для рекламной кампании. Показы принято измерять тысячами и миллионами. Количество кликов - это второй, не менее важный, параметр, показывающий насколько реклама реально заинтересовала пользователей. CTR (click through rate) - это отношение количества кликов к количеству показов, измеряемое в процентах. Чем выше эта величина, тем эффективнее (к имиджевой рекламе не относится) считается баннер. 2 % означает, что на каждые 100 показов баннера приходится 2 перехода на рекламируемый им веб-сайт. На заре становления Интернет-рекламы CTR в 1-2 % считался нормальным. Сейчас обычным для баннера считается CTR в 0,03-0,05 %. Как правило, меньшее значение свидетельствует о неудачности рекламы на баннере. Существуют и другие параметры эффективности, позволяющие отслеживать работу баннера и эффективно управлять ходом всей рекламной кампании. Стоимость баннерной рекламы - конечная стоимость рекламной кампании. Для избегания перерасхода средств, при размещении баннеров на коммерческой основе, как правило устанавливаются квоты на количество показов и/или кликов по баннеру либо за все время кампании, либо за определённые периоды (например за час, сутки, неделю и пр.). Архивная копия от 1 августа 2011 на Wayback Machine - «Happy Birthday, Digital Advertising! » С днем рождения, цифровая реклама! В статье не хватает ссылок на источники (см. рекомендации по поиску). Возможны другие виды квотирования - по бюджету, по показу для уникального пользователя и др. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть удалена. Вы можете отредактировать статью, добавив ссылки на авторитетные источники в виде сносок. Подробнее см. Условия использования.