----t
Оператор при необходимости может вызвать скорую помощь, полицию или другие экстренные службы с оповещением родственников и контролем вызова; оказать психологическую поддержку; организовать уход на дому через сотрудников социальной службы; записать клиента на приём к врачу; вызвать социальное такси; передать заявку специалистам коммунальных служб; предоставить нужную информацию, в том числе о льготах, медицинских и социальных учреждениях. По нашей статистике на вызов экстренных служб приходится только порядка 6 % обращений подопечных. Всё остальное - это очень широкий спектр различных злободневных проблем: медицинских, юридических, бытовых. И, конечно же, информирование. Разброс тематики обращений очень велик: тут и просьбы разобрать мелкий шрифт на инструкции к лекарствам, и серьёзные консультации по вопросам получения льгот и субсидий, и просто желание пообщаться, получить поддержку, это очень важно для одиноких пожилых людей. Зачастую наши подопечные, живущие в отдалённых деревнях, попросту не знают, что могут получить ту или иную социальную или медицинскую услугу. В рамках городской программы «Долг» по соглашению с Правительством Санкт-Петербурга «Система Забота» выполняет обязательства по предоставлению 200 гражданам специализированных услуг социально-медицинской помощи.
Но многие почему-то думают по-другому. И маркетинг делается на интуиции. «О, я такую фишку придумал. Давайте попробуем!». И пробуют. Наугад. А в этом случае риск проигрыша очень велик. Строить маркетинг на интуиции, конечно, можно, но это очень рискованно. Разработайте базовую стратегию маркетинга услуг. Маркетинг начинается с услуги. Придумайте классную психологическую упаковку для своей услуги. Это как туристическая карта - без нее можно заблудиться и выйти совсем не там, где планировали. Изучите потребителя. Чем детальней вы составите его портрет, тем проще вам будет продать свои услуги. Не бойтесь быть оригинальными. Проанализируйте конкурентов. Возьмите на заметку их удачные решения и сразу откидывайте неудачные. Найдите свои отличия от конкурентов и используйте их в своем маркетинге. https://ide.geeksforgeeks.org/tryit.php/10231d57-8068-45ae-822a-80b9da2e3e28 . Следите за тем, чтобы не стать клоном другой компании. Постоянные клиенты приносят больше половины прибыли, к тому же они и есть ваши «адвокаты бренда», которые укрепляют репутацию фирмы. Грамотно построенный и тщательно проработанный маркетинг услуг способен быстро привлечь новых клиентов и в несколько раз повысить продажи.
Что случилось дальше? Delta не смогла предложить что-то похожее сразу. И большинство пассажиров предпочли удобство заказа билетов - сервису, и компания начала стремительно терять клиентов. Вывод: даже самый лучший в мире сервис может привести к краху, если неправильно использовать маркетинг. «Обслуживание - это сердце предприятия сферы услуг. «Дельта» так и не вышла из кризиса, она потеряла статус лидера и не смогла его восстановить. Маркетинг - его мозг. Вывод понятен. Идем дальше и выясняем, как правильно строить маркетинг услуг. И если отказывает мозг, то скоро откажет и сердце» (Г. Эти правила подходят для всех, кто хочет развиваться в этой сфере. Куда же без них. Они должны быть разработаны сразу. Но если у вас уже есть бизнес и он работает, то не помешает пересмотреть свой план и, может быть, внести в него изменения. Желательно до того, как вы запускаете сервис. Стратегия - это жизненный план проекта, а тактика - это действия по его воплощению. Если нет стратегии - нет будущего.
В Gmail можно просматривать сведения о последних действиях в аккаунте и таким образом узнавать, входил ли кто-то в почту без Вашего ведома, и если да, то когда это произошло. Вам доступны следующие данные о последних действиях в Gmail: IP-адреса, с которых выполнялся вход, местоположения пользователя, а также время и дата входа. Зная назначенный устройству IP-адрес, мы можем отправлять на него запрошенные данные, например видео YouTube. На основе загружаемых в Google Фото видео и фотографий можно создавать альбомы, анимации и т. д. Затем Вы можете публиковать созданный Вами контент. Хранящиеся в файлах cookie на устройстве уникальные идентификаторы позволяют нам подтверждать, что именно Вы являетесь владельцем своего аккаунта Google. Если Вам придет письмо с подтверждением покупки авиабилетов, мы можем создать кнопку для регистрации на рейс прямо в Gmail. Приобретая у нас услуги или товары, Вы можете предоставлять нам информацию об адресе доставки или о том, как и когда курьер может с Вами встретиться.
