Виртуальная АТС – отличная замена классическим аналоговым вариантам

Прибыльное функционирование почти всех организаций находится в прямой зависимости от обеспечения ее интернетом и телефонной связью. От них зависит уровень сервиса для клиентуры и, как результат, выручка предприятия. В наши дни на смену аналоговым АТС приходят виртуальные продукты. Их востребованность лишь увеличивается, запросы вроде Виртуальная АТС для Бизнеса стабильно входят в перечни наиболее частых в поисковых машинах. Однако до сих пор не каждому известно – что это такое и каким образом оно функционирует.

облачная телефонная станция – это телефония по интернету. В отличие от аналоговой версии, для нее не потребуется отдельное помещение, ведь она размещена в облачном хранилище. Пользователи могут подключаться к ней посредством особого ПО или спецоборудования и шлюзов. Соединение может производиться по локальной интернет сети организации или через 4G на гаджетах работников. От организации не требуется приобретать дорогое оборудование, сложное техоснащение. И при этом облачная АТС обладает всеми функциями офисной мини-АТС и дарит возможность оборудовать офис или колл-центр в любом населенном пункте.

главная особенность подобных АТС – возможность предоставлять пользователю всю статистику по операциям. В личном кабинете можно узнать, когда состоялся звонок и сколько длился, какой специалист ответил на звонок, как долго клиент ожидал на линии, с какого номера звонили. Разработаны модели виртуальных автоматических телефонных станций с функцией отслеживания. Они способны могут давать еще более подробные данные, даже информацию о рекламном источнике звонка, то есть выясняют канал, по которому пришел клиент. Если у предприятия больше одного филиала по городу и всей стране, виртуальная АТС их объединит. Все менеджеры будут находиться в одной сети, и входящие звонки переводятся в любую локацию, где IP-телефония.