---------d
Этот опыт помогает нам и сегодня. Наши руководители практик, работавшие в то время в других компаниях, в том числе крупных международных, активно делятся своим опытом преодоления кризиса и оптимизации бизнеса. В настоящий момент в компании существует три основных фокуса - во-первых, это люди. Мы стремимся сохранить персонал, не допустив потери ключевых сотрудников. В-третьих, сохранение текущей клиентской базы и ее дальнейшее развитие. Во-вторых, это снижение нецелевых расходов. Каковы перспективы вашего бизнеса вы видите после восстановления привычных условий и процессов работы с клиентами? В рамках антикризисной линейки наша компания запустила услугу бизнес-партнёрства, или обратного аутсорсинга. Её суть в том, что клиент получает возможность перевести ряд своих специалистов в штат ALTHAUS. Таким образом, привычный функционал закрывается теми же сотрудниками, однако за счёт сокращения прямых и косвенных затрат можно достичь экономии. Это достаточно новое предложение для российского рынка, однако в Европе такая модель сотрудничества между консультантом и клиентами широко распространена. По ней, в частности, работают мировые лидеры - Siemens, MAN и другие. Оцените примерное снижение доходов и/или объема заказов с начала ситуации, связанной с карантином.
Сегодня собственники и девелоперы остаются без арендаторов, многие объекты пока трудно использовать по назначению, из-за чего снижаются объемы сопровождения сделок в этом сегменте. Также страдает банковский сектор. Причина - снижение объёмов ипотечного кредитования и кредитования малого и среднего бизнеса. Федор Спиридонов: В сложной эпидемиологической ситуации мы продолжаем делиться профессиональной экспертизой с клиентами в онлайн-формате. Какие консультационные услуги и решения вы им предлагаете для поддержания и дальнейшего развития их бизнеса? Для выработки верных решений в непростых условиях мы предлагаем бизнесу профессиональные консультации и онлайн-мероприятия. Кроме этого, мы постоянно следим за изменениями на рынке и сообщаем о них нашим клиентам через информационные каналы. Также часть наших продуктов связана с автоматизированными решениями, что также поможет нашим партнёрам действовать в сложившейся обстановке более активно. Какие факторы в настоящий момент продолжают формировать спрос на услуги или формируют новую волну спроса на них? О каких услугах в этой связи идет речь? Федор Спиридонов: Эти факторы остались прежними и не изменились в связи с карантином.
Чем сложнее становится ситуация в экономике, тем более внимательно предприниматели относятся к своим тратам, в том числе, на консалтинговые услуги. Так что для тех, кто работает в этой сфере, крайне важным является вопрос, как удержать Клиентов и привлечь новых. Очевидно, что ценовая политика в данном случае является не единственным и, по большому счету, не самым важным инструментом. Гораздо большее значение имеет отношение к клиенту в компании, сервис, предоставляемый ему. В группе компаний «Константа-Холдинг» организации работы с Клиентами уже давно уделяют большое внимание. Возможно, именно это стало причиной, что история взаимоотношений «Константы» со многими Клиентами насчитывает более 10, а то и 20 лет. Но жизнь не стоит на месте, и о том, что сегодня делают специалисты Холдинга для повышения качества работы с Клиентами, мы беседуем с руководителем Контактного центра группы компаний «Константа-Холдинг» Татьяной Зубовой. Татьяна, очевидно, что, обращаясь в ГК «Константа-Холдинг», клиент ожидает качественного решения своих проблем. Почему такое внимание уделяется сервису, предоставляемому вашим клиентам?
Мы поможем выбрать или купим сами, качественные и подходящие запчасти по себестоимости, отчитавшись по чеку. Крупногабаритные грузы такие как трубы или котлы доставит на объект наш водитель. 3. Бесплатная оценка проблемы по фото и быстрый выезд в любой район 24/7 без обеда и выходных. Отправьте нам фото поломки в удобный для вас мессенджер, и мы назовем цену на работы прямо сейчас. Согласитесь, что это удобно? Обратившись к нам вы получаете не только демократичные цены, но и качество выполненных работ. 4. http://93.179.114.52.16clouds.com/home.php?mod=space&uid=594210 ремонт за один приезд. Это подтверждают десятки положительных отзывов. В процессе проведения работ, наши мастера исполняют все требования к строительным нормам и правилам. 5. Обязательное исполнение требований и норм СНиП и ГОСТ. Обращайтесь, мы ответим на все интересующие вас вопросы, проконсультируем по условиям предоставления услуг. http://www.301gm.com/home.php?mod=space&uid=2629644 в Краснодаре - Срочно, Круглосуточно. 6. Работаем по фиксированной смете с частными лицами и организациями, сотрудничаем с застройщиками. Пытаясь выполнить ремонт самостоятельно, не всегда можно оценить риски неквалифицированного вмешательства. Поэтому, чтобы гарантированно знать, что коммуникации будут функционировать правильно, закажите мастера у нас. Вы можете экстренно вызвать сантехника на дом в случаях: протечки труб, засора канализации, неравномерном прогревании батарей отопления, теплых полов, когда необходимо смонтировать новую сантехнику. Зачастую, попытка решить проблему своими силами приводит к поломке оборудования или того хуже - затоплению помещения. Сантехнические работы на дому, выполняемые нашей компанией, не ограничиваются мелким ремонтом. Наши слесари-водопроводчики смогут провести как внутридомовые коммуникации, так и уличные. Работаем на всех видах объектов и обязательно соблюдаем отведенные сроки. Вы можете оформить вызов сантехника на дом, офис, или производственное помещение.
