Магазин не оформляет возврат? Выручит экспертиза!
Нередко, приобретая товар в магазине, при распаковке дома выясняется, что он с дефектами. Зачастую затруднений с обменом такого товара не происходит. Куда сложнее сделать это, если, например, обувь или одежда быстро пришли в негодность в процессе эксплуатации. Очень многие в таком случае, абсолютно не зная собственных прав или не желая разбираться, попросту покупают другую вещь. Но мы живем в цивилизованной стране и необходимо учиться отстаивать свои права!
Тем не менее магазин тоже может вполне законно дать отказ в возврате, так как одежду или обувь мог привести в негодность и сам покупатель, эксплуатируя ее с нарушениями. Если спор не получается решить полюбовно, на помощь приходит экспертиза. Ее выполняют специализированные фирмы, имеющие специальное разрешение. К примеру, есть независимая экспертиза бытовой техники в москве. Специалист в процессе внешнего осмотра, а в случае необходимости и испытаний в лаборатории однозначно выясняет, в результате чего и на каком этапе вещь испортилась.
Кто оплачивает экспертизу? Обычно, в период действия гарантии, ее осуществляет сам магазин. Однако если выяснится, что это не гарантийный случай, то все затраты ему и придется оплатить. Именно поэтому необходимо быть твердо уверенным в собственной правоте. Очень важно соблюдать порядок действий, если вы, как потребитель, хотите восстановить справедливость. Нередко случается такое, что разгневанный покупатель сразу отправляется в Роспотребнадзор, надеясь на скорую помощь. Однако там первым делом попросят предоставить факт того, что вы написали заявление продавцу, где изложили все причины для обмена или возврата.
По этой причине опускаем эмоции и стараемся действовать согласно законодательству. Вы можете и самостоятельно провести экспертизу, для того чтобы ускорить весь процесс, так как продавец способен на долгое время растянуть данную процедуру. Имея в руках оформленное заявление и независимую экспертизу, можно будет без сомнений отправляться в суд. Вероятность его выиграть очень высокая, а все расходы вам полностью возместятся. Однако все равно надо подумать, а имеет ли смысл мучаться, ради копеечной покупки.
